Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة وفقاً للشروط التالية:

مدة الاستبدال أو الاسترجاع:

• يمكن للعميل استبدال أو استرجاع الساعة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

• يجب أن تكون الساعة في حالتها الأصلية دون استخدام، وبجميع ملحقاتها (الكيس، Box، shopping bag… ).

• يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع. أو شات 

• لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت الساعة قد استُخدمت أو تعرضت لأي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.

رسوم الشحن:

• في حال عدم وجود عيب في الصناعة:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.

• في حال وجود عيب في الصناعة أو تلف ناتج :

• يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً دون أي رسوم شحن.

طريقة الاستبدال أو الاسترجاع:

• يرجى التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل الخاصة بك] لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• سيتم مراجعة الطلب خلال 1-3 أيام عمل، ثم يتم التنسيق مع شركة الشحن لإتمام العملية.